Cevap : Kargo ile numune gönderirken uygun koşullarda, yeterli miktarda ve gerekiyorsa soğuk zinciri bozulmadan laboratuvarımıza ulaştırılmalıdır. Kargo ile gönderilen numunelerde analize başlanabilmesi için firma kaşeli Özel İstek Müşteri Müraacat Formunun ıslak imzalı ve numune ücretine ait ödeme dekontunun gönderilmesi gerekir. Müracat formu veya dekontu olmayan numuneler analize alınmaz. Lütfen numune yollamadan önce izmir.numunekabulgklm@tarimorman.gov.tr adresinden analiz ve ücretleri ile ilgili bilgi alınız.
Soru 2 : Müşteri Özel İstek Müracat Formu doldurmalı mıyız?
Cevap : Müracat formunda firma bilgileri, iletişim bilgileri, fatura isteniyorsa tedarikçi bilgileri ve firma kaşesi olması gerekir. Raporda Belirtilmesi İstenen Bilgiler, numuneye ait bilgiler kısmına açık şekilde yazılmalıdır. Raporda uygunluk değerlendirilmesi isteniyorsa mutlaka ilgili alan doldurulmalıdır.
Soru 3 : Özel İstek Analiz Raporu mahkemede delil olarak kullanılabilir mi?Cevap : Hayır kullanılamaz. Analiz raporunun alt kısmında " Adli ve idari işlemler ile reklam amacıyla kullanılamaz " ibaresi yer almaktadır. Bu ibarenin kaldırılması mümkün değildir.
Soru 4: Analiz ücretleri hesaba yatırılırken KDV eklenecek mi?
Cevap: Ücretlerimiz %20 KDV ilavelidir. Aksi belirtilmedikçe tekrar KDV ilavesi yapılmamalıdır.
Soru 5 : Analiz sonuçlarını faks ya da e-mail ile alabilir miyiz?
Cevap : Özel istek Analiz Sonuçları elden ya da karşıdan ödemeli kargo ile gönderebildiği gibi, e-mail yoluyla ya da KEP üzerinden de gönderilebilir.
Soru 6 : Analiz fiyatlarını düşürmek mümkün mü?
Cevap : Analiz fiyatlarını belirlemek kurumumuzun elinde değildir. Her yıl Ocak ayında (gerek görülürse yıl içinde de) Tarım ve Orman Bakanlığı Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı tarafından fiyatlar belirlenerek liste halinde tüm Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüklerine yollanmakta olup, standart fiyatlar kullanılmaktadır. Web sitemizin Hizmetler-Analizler ve Ücretler bölümünde her yıl güncellenen fiyatlarla laboratuvarımızın Analiz Listesi yayınlanmaktadır.
Soru 7 : Analiz Sonuçları daha kısa zamanda verilebilir mi?
Cevap : Her analizin standart çalışma yöntemine göre belirli bir süresi vardır. Kurum olarak özellikle ihracat ve ithalat numunelerine öncelik verilerek çalışılmakta olup gerekli özveriler yapılmaktadır.
Soru 8 : Kurumunuzda yapılan analizler hakkında bilgi ve konuyla ilgili eğitim verilebilir mi?
Cevap : Laboratuvarımızda yapılan tüm analizler ile ilgili bilgi verilebilmektedir. Faaliyet Listemiz ve Akreditasyon kapsamımız çerçevesinde eğitimler verilir. Eğitimler ücretlidir.
Soru 9 : Analiz listemizde yer almayan analizler talep edilebilir mi?
Cevap : Analiz listemizin dışında talep edilen analiz olduğunda yöntem araştırmasına gidilerek yapılabilirliği için gerekli çalışmalar yapılmaktadır.
Soru 10: Yatırdığımız fazla ücretin iadesini nasıl alabiliriz?
Cevap: Fazla ücretinizin iadesi için "İzmir Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüğüne" hitaben, iban numaranızın yazdığı kaşeli ve ıslak imzalı bir dilekçe vermeniz yeterlidir.