FRM.018-ŞİKAYET-ÖNERİ FORMU-01.pdf
FRM.039-ÖZEL İSTEK ANALİZ TALEP FORMU-04.pdf
LST.05-ANALİZ LİSTESİ-08.pdf
PRS.10-MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ-05.pdf
PRS.11-ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜMLENMESİ PROSEDÜRÜ-04.pdf
TLM.15-KARAR KURALI TALİMATI-01.pdf